העיתון האלקטרוני לתדמית ושפת גוף
העיתון האלקטרוני לתדמית ושפת גוף
 



פרחים
גיבוש תדמית לעסק להגדלת המכירות
מאת: ברברה שור, עו"ד תמר ויינר



התדמית של העסק שלך היא החוויה הכוללת של הקשר העסקי עמך. היא שילוב של המחשבות, הרגשות, האמונות והדעות של אנשים עליך, על המוצרים או השירותים שאת מציעה, ועל העסק שלך. התדמית של העסק צריכה לייצג מסר ולהיות משמעותית עבור קהל היעד שלך. ככל שהתדמית תהיה ברורה יותר עבור קהל היעד, הן במחשבה והן במישור הרגשי, יהיה זה קל יותר להגדיל את המכירות.

מהי תדמית של עסק?

  • תדמית היא ביטוי של חזון.
  • הבטחה - מהם מאפייני המוצר או השירות ומה הלקוחות יפיקו מהם.
  • אסוציאציה רגשית - מהו היחס הרגשי של הלקוחות כלפי המוצרים או השירותים.
חשבי על עסקים מבוססים, להם תדמית חזקה (כגון קוקה קולה, קסטרו, בנק לאומי וכו'). מהי האסוציאציה שלך כשאת חושבת עליהן? גם עסקים קטנים חייבים לגבש תדמית כדי להצליח.

המטרות של תדמית מגובשת:
  • לייחד אותך אל מול המתחרים.
  • להחדיר את המסר הממוקד שלך בלבם ובתודעתם של הלקוחות.
  • להעביר את המסר שלך באופן בהיר ומהיר.
  • לשדר אמינות.
  • ליצור נאמנות של הלקוחות.
תדמית ברורה משרתת את העסק:

התדמית שלך משלבת את כל מרכיבי השיווק סביב רעיון או חזון מרכזי. כתוצאה מכך, השיווק הופך קל יותר, מאחר והמסר אחיד, צפוי, חזק וברור.

חשוב מאוד שתהיה עקביות בכל המסרים שהעסק משדר. אם יש לך חברת גרפיקה, המסרים שלך חייבים לשדר כי את מומחית בעיצוב והקפדה על כל הפרטים. אם יש לך סוכנות ביטוח, כדאי להעביר מסר של אמינות מקצועית, ביטחון ויציבות.

אלמנטים המשפיעים על התדמית ובו בזמן מושפעים ממנה:
  • שם העסק.
  • המוצרים או השירותים עצמם, לרבות העיצוב והאריזה.
  • טווח המוצרים והמבחר.
  • מחירים.
  • תקשורת שיווקית, עלונים, לוגו, אתר אינטרנט.
  • פרסום, יחסי ציבור וקידום מכירות.
  • שירות לקוחות.
  • מיקום העסק.
הצעדים הראשונים בדרך לגיבוש התדמית:
  • שאלי את עצמך, את לקוחותיך ואת הספקים שלך כיצד הם רואים את העסק שלך וכיצד היו מתארים אותו.
  • קבעי מה העסק מייצג.
  • מהם כמה מושגים רגשיים בעזרתם ניתן להגדיר את העסק?
  • כדי שתדמית תצליח, עליה לספק צרכים מעשיים, חברתיים ורגשיים: אילו צרכים מעשיים או מוחשיים של הלקוחות מספק העסק? צרכים חברתיים? רגשיים?
שאלי עצמך תכופות:
  • כיצד נתפס העסק שלי בשוק?
  • לאיזה קהל יעד מכוון העסק שלי?
  • האם התדמית של העסק תואמת את קהל היעד?
לסיכום:

המשמעות של תדמית ברורה היא שכאשר מתעורר אצל לקוחות צורך במוצר או שירות מסויים, הם חושבים באופן מיידי על העסק שלך, וכך המכירה הופכת להיות קלה יותר עבורך.


* המאמר נכתב בלשון נקבה אך מיועד לשני המינים כאחד.


ברברה שור, תואר שני בשיווק, חונכת ויועצת לעסקים. תמר ויינר, עו"ד.
יזמיות ומנכ"ליות Lila קידום נשים בעסקים.



  http://www.tadmit4u.net